ご利用ガイド ｜ 会員について

会員登録されると利用できるアドレス帳登録は、繰り返しご配送されるお届け先の呼び出しにとても便利な機能です。
登録方法は以下の通りです。
※本サイト、およびメール配信はパソコン、スマートフォン向けのシステムとなります。
　携帯電話（ガラケー、フィーチャーフォンなど）は非対応のため、正常な表示、アクセス、送受信等できない場合がございますのでご注意ください。

＜お買い物をする際にアドレス帳を利用する＞

1. 会員登録が条件となります。ご購入の際「会員登録」からお進みください。また、すでに会員になられている方は、マイページから登録することができます。
2. 買い物かごに商品を入れて、お届け先の確認で「アドレス帳からの選択」を選びます。
3. 操作では３つのボタンがあります。
   　［アドレス帳を新規登録］　登録しておきたいお届け先を入力できます。
   　［グループの編集］　アドレス帳を管理する際グループ分け、グループ名の編集ができます。
   　［グループ検索］　任意のグループを呼び出せます。
4. ［アドレス帳を新規登録］ボタンを押して入力画面に情報を入れてください。
5. 複数登録される場合は４．を繰り返します。
6. 入力が完了しましたら、登録されたアドレス帳一覧からお届け先を選びレ点を加えてください。
7. ［次のステップに進む］ボタンを押してページを移動します。
8. お届け先として一覧に表記されましたら、さらに［次のステップに進む］ボタンを押してお届け商品を選択してください。
9. 次回よりご登録されたアドレスは選択するだけで呼び出すことができます。

＜マイページからアドレス帳を登録・変更する＞

1. すでに会員になられている方は、マイページから登録することができます。
2. マイページにログインしていただき、会員情報のアドレス帳の登録・変更ボタンを押します。
3. 操作では３つのボタンがあります。
   　［新規アドレス登録］　事前に利用したいお届け先を入力できます。
   　［グループの編集］　アドレス帳を管理する際グループ分け、グループ名の編集ができます。
   　［グループ検索］　任意のグループを呼び出せます。
4. ［アドレス帳を新規登録］ボタンを押して入力画面に情報を入れてください。
5. 複数登録される場合は４．を繰り返します。
6. 入力が完了すると登録されたアドレス帳一覧が表示されます。変更・削除は一覧から行えます。
7. 次回よりご登録されたアドレスは選択するだけで呼び出すことができます。

登録方法

はじめに各登録でメールアドレスをご入力される前に、お客様のパソコンやスマートフォンでホットマンからのメールが受信できますように環境を整えてからご登録ください。
※本サイト、およびメール配信はパソコン、スマートフォン向けのシステムとなります。
　携帯電話（ガラケー、フィーチャーフォンなど）は非対応のため、正常な表示、アクセス、送受信等できない場合がございますのでご注意ください。

ドメイン指定受信の場合は　@hotman.co.jp　をご登録ください。

1. 迷惑メール設定により迷惑メールフォルダに着信する場合があります。
2. メール設定のフィルタリング機能が有効な場合、正常に届かない場合があります。
3. ドメイン指定受信機能が有効な場合、　@hotman.co.jp　を登録前に加えてください。
4. その他フリーメールなどによる個別の受信拒否設定の確認が必要です。

なおメールアドレスの誤入力は届かないだけではなく、誤入力したメールが実在するものであれば、お客様の情報が第三者に流出する原因となりますので十分ご注意ください。
会員情報ご登録時には下図のテストメール配信の行えるフォーム（例）をご用意いたしました。是非ご利用ください。

登録方法には２つ方法がございます。直接オンラインショップでご入会いただく場合と、直営店舗でご入会のしおり（メンバーズカード付き）を受け取った場合の方法です。

ご登録後すぐにお買い物が可能です。
※過去に店頭でカードをお受け取りになった事がある場合は、【店舗でカードとご入会のしおりを受け取った場合の登録方法】をお読みください。このまま【直接オンラインショップでご入会いただく登録方法】を進めた場合、複数の登録と複数のカードを所有される事になりますのでご注意ください。

［登録方法］
1. （１）新規会員登録画面へ移動し、会員規約をご一読いただき、その内容にご同意の上、「初めての登録」を選んで次の入力画面にお進みください。


2. （２）会員情報にスマートフォンなどのメールアドレスをご利用される方は、迷惑メール設定や着信拒否設定などを解除した上で次にお進みください。


3. （３）次に会員情報をご入力ください。完了すると、ご登録いただきましたメールアドレスに「本登録完了メール」が着信します。
   ※「本登録完了メール」が着信しない場合はメールの誤入力や着信拒否が考えられます。メールによるお問い合わせフォームにてご相談ください。


4. （４）メールの中にあるURLから「マイページ」へ移動します。ご登録内容に間違いがないか、ご確認ください。以上で登録は完了です。

［注意事項］
・「本登録完了メール」が届かない場合に再度登録をすると二重登録になり、トラブルの原因になりますのでご注意ください。
・ご入力頂いた情報は全て配送伝票・DMなどに印字されます。予めご了承ください。

お手元に「ご入会のしおり」をご用意ください。登録に必要なセキュリティコードが記載されています。
※会員カードをお持ちの場合でも本登録を行わない限り、会員情報は反映致しません。
入会のしおりを紛失された方はメールによるお問い合わせフォームをご利用ください。

［登録方法］
1. （１）新規会員登録画面へ移動し、会員規約をご一読いただき、その内容にご同意の上、「カードをお持ちの方」を選んで次の入力画面にお進みください。


2. （２）入会のしおり、またはお手元にあるカードの裏面バーコードに記載された会員番号（12桁）と入会のしおりに記載されたセキュリティコードを入力してください。
   会員情報にスマートフォンなどのメールアドレスをご利用される方は、迷惑メール設定や着信拒否設定などを解除した上で次にお進みください。


3. （３）会員情報をご入力ください。完了すると、ご登録いただきましたメールアドレスに「本登録完了メール」が着信します。
   ※「本登録完了メール」が着信しない場合はメールの誤入力や着信拒否が考えられます。メールによるお問い合わせフォームにてご相談ください。


4. （４）メールの中にあるURLから「マイページ」へ移動します。ご登録内容に間違いがないか、ご確認ください。以上で登録は完了です。

［注意事項］
・一度ご入力された会員カードの番号で再登録はできません。また同じメールアドレスを利用して複数の会員登録を行うこともできませんのでご注意ください。
・ご入力頂いた情報は全て配送伝票・DMなどに印字されます。
・店舗での購入ポイントはシステムの都合、入会登録日の翌日以降に反映いたします。予めご了承ください。

メンバーズカードについて

オンラインショップで会員になられた方はマイページから「メンバーズ会員カード表示」にてバーコードのあるカード表示が可能になります。
店頭でポイント貯めたり景品交換を希望される場合にその表示画面をご提示ください。（パソコンなどから会員カード画面表示を印刷したものでもバーコードが確認できれば有効になります。）
また直営店舗で「ご入会のしおり」のご案内を受けた方は会員登録を行っていただく必要がございます。
本サイトによるご登録では、ご入会のしおりにある会員番号とセキュリティコードが必要になります。
店頭では個人情報保護の取扱によりご入会のお申し込みをお受けすることはできません。

紛失や破損された場合に再発行はございませんので大切にご利用ください。
パソコンやスマートフォンでマイページから「 メンバーズ会員カード表示」機能を替わりとしてご利用いただけます。

※本サイト、およびメール配信はパソコン、スマートフォン向けのシステムとなります。
　携帯電話は非対応のため、正常な表示、アクセス、送受信等できない場合がございますのでご注意ください。

カードには電子的に個人情報やポイントといったデータを記憶する機能やクレジットやキャッシングなどの機能もございません。
店頭で受け取ったカードは、登録を済ませない限り会員情報を持たない状態ですので、店頭でお客様を照合することはできません。
お客様に会員登録を行う意志がない場合、また退会されカードが不要となった場合はハサミなどで切ってご処分ください。

マイページ（会員登録変更）について

会員情報の確認や各種設定の変更は「マイページ」で行えます。

※本サイト、およびメール配信はパソコン、スマートフォン向けのシステムとなります。
　携帯電話（ガラケー、フィーチャーフォンなど）は非対応のため、正常な表示、アクセス、送受信等できない場合がございますのでご注意ください。

マイページへはサイトの中にある「ログイン」ボタンを押して、会員の方へとあるフォームにＩＤとパスワードを用いてログインすることができます。
マイページのTOP画面では会員の方のお名前、ポイント状況、会員ランクが一目で確認できるようになっています。
さらに３つの主要表示項目に分かれていますので、それぞれの目的に応じてご利用ください。

• 購入履歴・出荷状況確認・レビューの記入

最初にボタンを押していただくと「購入履歴」の一覧が表示されます。注文日を基準にそれぞれの注文詳細を確認することが出来ます。
出荷状況の確認は表の中の「明細・レビュー」の欄にある「出荷状況を見る」ボタンを押してください。
レビューを記入、または確認される場合は「レビューを書く」ボタンを押ししてください。
いずれも「出荷状況」または「出荷明細」の画面に移ります。
レビューの場合は商品の金額表示の隣にある「レビューを書く」ボタンをもう一度押してください。
ご注文で複数の商品がある場合は、１つずつ「レビューを書く」ボタンを押してください。

• ポイント履歴

こちらのボタンを押すとポイントのご利用履歴が確認できます。赤い文字で表示されている箇所はポイントの使用を意味しています。

• お気に入りリスト

お気に入りの商品を50点までご登録いただけます。
いつでも便利にチェックできるようご登録ください。
※お取り扱いがなくなった商品は自動的にお気に入り商品から削除されます。

• 店舗購入履歴

こちらのボタンを押すと全国店舗ご利用履歴（オンラインショップを除く）が確認できます。赤い文字で表示されている箇所は商品のご返品を意味しています。
「詳細を見る」ボタンで購入の詳しい内容が確認できます。
なお、店舗購入履歴では、お支払い方法やお届け先情報、商品レビューなどを表示する機能はございません。
※店舗購入履歴はデータ処理により反映まで１～３日ほど遅れて表示される場合がございます。
※購入日時は店頭によりお客様の購入データが処理された後の記録となります。実際の購入日時と異なる場合がございます。

• メンバーズ会員カード表示

ホットマンメンバーズカードの便利な電子表示機能です。
店頭でのお買い物で、お手持ちのスマートフォンやタブレットを利用してご提示いただければカード同様にポイントを処理、確認することが可能です。
また、カードの再発行が出来ないため紛失や破損した場合は、こちらの画面を印刷してご提示いただくことでもご利用いただけます。

• 会員情報の確認・変更

お名前、ご住所、ご連絡先など会員登録された情報をこちらで確認、変更することが可能です。
変更の場合、タイミングによってDMやメール配信などが変更前の情報でお届けしてしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また商品お届けが完了していない時点での変更は、トラブルになる場合がございますのでご変更前に　 お問い合わせフォーム　よりご相談メールでご確認ください。

• パスワード変更

パスワードの変更専用画面が表示されます。
変更には現在のパスワードと新しいパスワードの準備が必要です。
半角英数字(混合)8文字以上20文字以内(機種依存文字不可)でご利用ください。 なお、パスワードはハッシュ化という特別な暗号方式で保管されているため、その内容を当社では確認することは不可能となっています。
またセキュリティ向上のため、他のサイトやご登録と同一のパスワードはお控えください。さらにお客様の管理による定期的な変更をおすすめいたします。

• メールアドレス変更

メールアドレスの変更専用画面が表示されます。
変更をご希望の方はこちらでお願いいたします。
なお、ご変更前に新しいメールの受信準備が整っていることをお確かめください。フィルタリング機能などで変更後、メールを受け取れなくなる場合がございます。
またメールアドレスの誤入力は届かないだけではなく、誤入力したメールが実在するものであれば、お客様の情報が第三者に流出する原因となりますので十分ご注意ください。
メールアドレス変更入力の際、「メールアドレス確認テスト」ボタンでのチェックをおすすめいたします。
メールに関する詳しい説明は　 メールについて　をご覧ください。

• メールマガジンの登録・変更

メールマガジンおよびお知らせメールなどの変更専用画面が表示されます。
当社から配信されるメール情報受信の可否を変更できます。
メールにはいくつかの種類がございます。一部、お客様のご希望にかかわらず配信停止できないものもがございますのであらかじめご了承ください。
詳しくは　 メールの種類について　をお確かめください。

※本サイト、およびメール配信はパソコン、スマートフォン向けのシステムとなります。
　携帯電話（ガラケー、フィーチャーフォンなど）は非対応のため、正常な表示、アクセス、送受信等できない場合がございますのでご注意ください。

• アドレス帳の登録・確認

アドレス帳は、オンラインショップをご利用される会員様のみの特典の一つです。
繰り返しご利用されるお届け先を記録保管することが可能で便利な機能です。
「新規アドレス登録」ボタンを押して、あらかじめ複数のお届け先をご登録いただくことが出来ます。事前のご登録によりギフトでのお買い物がスムーズにお手続きできます。
またグループ設定することで、一括で同一商品をご注文いただく際にさらに便利にお役に立てる機能です。
すでに登録しているアドレス帳のお届け先をグループ分けしたり、グループ追加・削除したりすることもできます。
詳しい利用方法はアドレス帳登録についてをご覧ください。
※こちらの機能はオンラインショップ購入時限定となります。店舗でのご購入に利用することはできません。

• 退会

こちらからホットマンメンバーズ会員の退会手続きを行うことができます。
操作が確定し完了すると会員に戻ることはできません。
ホットマンメンバーズの会員を退会される方は、下記注意事項をよくご確認の上、退会手続きを行ってください。

【重要】退会前に必ずお読みください。

• 退会すると、登録情報、購入履歴が全て削除される他、ポイントが抹消されます。
• ご登録いただいているメールマガジン等も、配信が停止されます。
• すべてのメール配信が停止するまでに１週間ほどかかる場合があり、その間着信する可能があります。
• お客様がすでに投稿されたレビューは退会後もそのまま残りますので、あらかじめご了承ください。
• 注文途中で退会された場合、ご注文はゲスト購入となりますが、商品は正常にお届けいたします。
• 退会手続き完了後の登録情報やポイント等のデータ復帰はできません。

退会をマイページから行う場合、こちらからマイページ・ログインへ
　（１）マイページにログインすると、「退会」ボタンがありますので、そり頼りお手続きが出来ます。

退会をお問い合わせフォームから行う場合、こちらからお問い合わせフォームへ
　（１）お問い合わせフォームではジャンルを「会員について」を選び、ご登録されているメールアドレスを入力してください。
　（２）本文に会員番号と退会希望の旨、明記の上、送信してください。
　（３）退会完了まで1週間から10日間ほど処理にかかる場合がありますので予めご了承ください。

ログインID・パスワード忘れについて

ログインID・パスワードをお忘れの方は以下のお手続きでご対応いただけます。

確認のためには会員登録されたメールアドレスと会員登録された生年月日が必要です。
「ログインIDをお忘れの方」入力画面にてメールアドレスと生年月日をご入力の上、「送信する」ボタンを押してください。
ログインIDに必要な情報をご登録いただきましたメールにお送りいたしますのでご確認ください。

確認のためにはログインIDと会員登録されたメールアドレスが必要です。
「パスワードをお忘れの方」入力画面にてIDとメールアドレスをご入力の上、「送信する」ボタンを押してください。
パスワードに必要な情報をご登録いただきましたメールにお送りいたします。
そちらのメールに記載されたURLにアクセスして、パスワードを再設定してください。

ポイントの確認と利用方法

• ホットマンのオンラインショップ、もしくは全国の直営店舗（一部店舗を除く）でお買い物に付与されます。
• システムの都合により、ご登録直後はウェルカムポイントのみの付与され、過去のお買い物ポイントは後日反映いたします。
• ポイントは購入金額（一部ポイント除外品あり）、税抜100円に対して基本付与率１％にあたる１ポイントをサービスいたします。
• １ポイントに満たないポイントのサービスは切り捨てとなります。
• 付与率は会員の購入額により変動いたします。
• ポイントは１ポイント＝１円としてオンラインショップでお支払にご利用いただけます。
• オンラインショップでのご購入のポイントは商品の出荷後に加算され、確定ポイントとなります。（出荷前は獲得ポイントとして管理されますが利用はできません。）
• 店頭ではポイントカードをホットマンの販売員にご提示ください。ご提示いただけない場合、またはお持ちでない場合はポイントをお付けできません。
• 店頭ではポイントに応じた景品と交換できる仕組みになっています。
• ダブルポイントフェアや、バースデー特典（2026年3月終了）、総購入額による付与率アップなどでポイントを多く貯めることもできます。
• 直営店でのご購入のポイントは原則お買い上げの翌日に加算されます。（システムなどの都合により遅れる場合がございます。）
• ポイントには有効期限があります。最終お買い物月から翌年の同月末までの１年間にご購入のご利用がない場合はすべてのポイントが抹消となります。
• 有効期限内に店舗またはオンラインショップであらたなお買い物実績があると保有する通常ポイントの期限が１年延長されます。オンラインショップご利用の場合、期間内のご注文であっても出荷完了日に購入成立となるため翌月出荷される場合は期限切れとなります。お時間に余裕をもってのご購入をお願い致します。
• 直営店によるポイントの景品交換のみの場合は「購入」とはなりません。
• 一部の店舗、商品、セール品、送料、サービス等のご利用にはポイントおよび購入履歴掲載の除外がございます。
• ポイントの換金、他の会員やカードのポイント合算、譲渡などは一切行えません。
• 利用可能ポイントの確認は「マイページ」で行えます。マイページへはサイトの中にあるログインからＩＤとパスワードを用いて入場することができます。
• 利用可能ポイントの確認はマイページ以外、フリーコール、店頭でも行えます。係のものにお申し付けください。（一部店舗によって、常時確認できない環境や器機の不具合によりご対応できない場合がございます。）
• ポイントに関連するイベントやキャンペーンを予告なく変更、中止、終了などする場合があります。
• ポイント制ホットマンメンバーズの運営を予告なく変更、中止、終了などする場合があります。
• 退会された場合は保有するすべてのポイントが抹消され、復旧することはできません。

会員規約について

会員規約はご入会前に必ずご一読ください。
登録する際に会員規約に同意することが必要となります。同意されないと会員登録は行えません。
ホットマン株式会社では会員規約を予告なく変更することがございます。
変更が発生した場合は速やかに内容を更新し、閲覧できるようにいたします。