ご利用ガイド ｜ お買い物について ｜ メール配信の確認・変更・不着信について
メールのアドレス設定変更ついて
会員の場合
マイページからログインし、「メールアドレス変更」ボタンから変更専用画面に移動します。そちらより変更、ご登録ください。
ゲスト購入者の場合
メールにてお問い合わせください。その際次の必要事項をメールにご入力ください。
①変更前のメールアドレス
②変更後のメールアドレス
③ご注文者（ご依頼主）登録されたものと同じお名前、
④ご注文者（ご依頼主）登録されたものと同じご連絡先（電話番号）
⑤ご注文番号※
※注文番号はすべての購入手続きが完了した際、最終画面に表示させていただきました。
注文番号のお控えがない場合は、替わりにお支払い合計額（税込）を記載してください。
オンラインショップの担当が確認した後、変更を希望される新しいメールにご通知差し上げます。
注意：変更を希望されるタイミングによりご購入に関わるメール情報が行き違いになる場合がございます。
一定の時間が経過してもメールの着信が確認できない場合は、大変お手数ですがあらためてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
メールマガジン等、配信の確認・変更ついて
会員のサービス特典として行っているメールマガジン（ホットマン新商品や最新情報など記載）、お知らせメール（最寄りの店舗で行われるイベントやキャンペーンなどのご案内情報）などをご希望により配信の発行、停止の設定変更ができます。
マイページからログインし、「メールマガジン設定変更」ボタンから変更専用画面に移動します。そちらより希望するものにレ点を、不用なものはレ点を外して「確定」ボタンを押してください。
なお、変更した内容が実際に反映するまで約２～３日かかる場合があります。
その間に数通、変更に対応できず、各種メールが配信される場合がございます。予めご了承ください。
不着信メールについて
ホットマンではご注文をいただいた場合、手続き完了直後に『自動確認メール』を1通お届けしております。
また会員で希望者に限り、メールマガジン（約月１回）、お知らせメール（不定期）等をお送りしています。
それらに対して万が一ホットマンからのメールが届かない場合、以下の様なケースが想定されます。
お手数ですが以下の可能性のある原因などをご確認ください。
なお不着信となった原因が解決した場合、メールを再送することができます。
メール再送ご希望の場合 をご確認ください。
- ご登録のメールアドレスが誤っている
会員はマイページで会員情報から確認してください。修正が必要な場合は メールのアドレス設定変更ついて から修正が可能です。
- 当店からのメールがサーバー上でブロックされてしまう
ご利用のプロバイダが当店「@hotman.co.jp」のドメインをブロックしていないかをご確認の上、当店までプロバイダの情報をご連絡ください。
- メールサーバーの容量がオーバーしている
メールが受信出来ない状況となりますので、ご利用されているメールサーバーの管理者まで確認のご連絡をお願いいたします。
- インターネットセキュリティ等、迷惑メールフィルタソフトを使用している
迷惑メールフィルタソフトなどをご利用の方はソフト管轄のブロックされたフォルダなどに紛れている場合がありますのでご確認ください。
- メール設定のフィルタリング機能が有効になっている
『削除フォルダ』『迷惑メールフォルダ』に分類されてしまっている可能性がございますので、そちらをご確認ください。
メール再送ご希望の場合
不着信となった原因が解決した場合、メールを再送することができます。以下の方法でご連絡ください。
- 会員の場合
不着信の改善・修正後、「お問い合わせフォーム」からメールアドレス、会員番号（またはお名前）と注文番号を添えて、
「不着信によるメール再送ご希望」の旨をお知らせください。メールアドレスの確認を行い、担当部署よりメールの再送をいたします。
- ゲスト購入された場合
不着信の改善・修正後、「お問い合わせフォーム」からメールアドレス、お名前と注文番号を添えて、「不着信によるメール再送ご希望」の旨をお知らせください。
メールアドレスの確認を行い、担当部署よりメールの再送をいたします。
※メールの受送信に関わる端末のセキュリティ、管理、通信費などはお客様のご負担によるものです。