高級タオル・タオルギフト・ベビーギフトのホットマン

エラーが続いて注文ができない

支払い方法を選んで次へ進むと、「予期せぬエラーが発生しました」となり、何度やっても注文できません。

ご回答

お問い合わせ恐れ入ります。

お尋ね頂きました、「予期せぬエラーが発生しました」は複数の現象に対して用いられるため、
原因を特定することが難しいのですが、ご相談の多くは以下の３点によるものと思われます。

（１）不安定なインターネット環境
※移動しながらのネット接続や、電波の弱い通信状態など。

（２）購入手続きの遅延
※商品選択から決済までに数十分から数時間かかり、
途中スマホやパソコンがスリープしたり、待機することにより起きる障害。

（３）残留キャッシュによるもの
※キャッシュとはスマホやパソコンが一時的に記憶したサイト画面情報をいいます。
これらが更新しないまま古い情報を保持し、次画面へ遷移する際エラーになることがしばしございます。
解決策は端末の再起動をして更新できる状態にするか、
お客様ご自身で端末の設定画面からキャッシュをクリアにすることで、
改善する場合がございます。

大変恐縮ではございますが、
今一度お客様のご利用環境をお確かめの上、
ご操作をお試しくださいますようお願い申し上げます。